更新了一条心情： 　　普通的沟通者只听自己认为重要的信息，而真正有同理心的沟通者，会全身心的聆听，不放过任何一个细节。当然了这不仅仅体现了你的教养，展现了你的素质，也能让你准确快速的了解对方内心的真实想法。哪怕你是对的，也要试着温和地、技巧地让对方理解你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效得多。倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心，你才会拥有忠实的朋友。